Verdt å vite om service

Angrerett
Hvis du skulle skifte mening eller angre kjøpet, har du 14 dagers angrerett fra leveringstidspunktet. Du trenger bare kontakte oss, så henter vi produktet. Vi krever bare at produktet returneres i samme stand som det ble levert, med orginal emballasje.

Du kan imidlertid IKKE returnere tilbehør som benyttes til lyd- eller bildeopptak og som er tatt i bruk. Det må derfor betales et beløp som dekker verdien av tilbehøret. Du får opplysninger om beløpet ved henvendelse på telefon 08080.

På mobiltelefoner og mobilabonnement vil det i noen tilfeller være andre regler i forbindelse med angreretten.
– se betingelser i forbindelse med mobilabonnementet eller mobiltelefonen.

Spørsmål om bruk av produktet?
Hvis du har spørsmål om bruken av produktet, er du selvsagt alltid velkommen til å ta kontakt. Du kan også ringe direkte til leverandørenes brukerstøtte, der det er produktutdannede medarbeidere som kan hjelpe deg.

Merk – du kan ikke gi feilmelding om produktet til leverandørene, men du kan få hjelp til å bruke produktet.

Du finner en liste over leverandørenes brukerstøtte her.

Problemer med produktet?
Hvis du opplever feil eller problemer med produktet, vil vi gjerne hjelpe. Men før du tar kontakt med oss, er det noen ting du kan gjøre selv – kanskje kan du kan spare tid og penger som ville gått med til en eventuell reparasjon.

Du kan f.eks. undersøke om problemet er beskrevet i vår "Hjelp til selvhjelp" og prøve å løse problemet ved hjelp av veiledningen.

Hvis du ikke kan løse problemet selv ut i fra det ovenstående, kan du selvfølgelig ringe og gi feilmelding om produktet på telefon 08080.

Det vil være til stor hjelp for våre servicemedarbeidere om du kan oppgi følgende informasjon:

• Hva utløser feilen? (Bestemte tastetrykk, programmer m.m.)
• Er feilen konstant eller periodisk?

Løpende vedlikehold
Vi har samlet en rekke vedlikeholdstips slik at du kan vedlikeholde produktene løpende, og dermed nyte godt av dem i mange år.

Reklamasjonsrett
Det er reklamasjonsrett på alle produkter gyldig fra den dagen du får produktet levert. Hvis det er en feil med produktet som faller under reklamasjonsretten, kan du ta kontakt på telefon 08080.

Obs! – Unntak er batterier og andre deler som har en angitt kortere levetid enn 24 mnd. Disse dekkes i 6 mnd.

Reparasjoner
Hvis produktet skal sendes til reparasjon, må du beregne at det kan gå opptil 21 arbeidsdager før produktet er fikset og klart til levering igjen.

Hvis det ikke blir konstatert noen feil i forbindelse med undersøkelsen av produktet, eller feilen som finnes, faller utenfor dekningen du har, kan du få et gebyr for undersøkelsen av produktet.

Hvis produktet inneholder en harddisk, flashkort eller annet minne, må du være oppmerksom på at alle dataene vil gå tapt i forbindelse med reparasjonen.

Hvis du har spørsmål til selve reparasjonen eller reparasjonsstatusen, kan du henvende deg til stedet hvor du ga feilmelding om produktet.